宜都融媒訊(記者 朱敏 通訊員 林倩)日前,在第九屆全國網(wǎng)格化大會暨第四屆網(wǎng)格員日活動中,陸城街道錦江社區(qū)《“議調(diào)幫和”睦鄰工作法打造“樂和”幸福小區(qū)》榮獲2024年度全國“網(wǎng)格化模式”治理優(yōu)秀案例。社區(qū)網(wǎng)格員鄢靜雅榮獲“第四屆全國優(yōu)秀網(wǎng)格員”稱號并作為唯一的網(wǎng)格員代表在大會上發(fā)言。這份榮譽的背后,是鄢靜雅與同事們用腳步丈量民情、用真心化解民憂的生動實踐。
“艾阿姨,您一般晚上在忙什么?”
“晚上一般是吃完飯后去走下路?!?/p>
“我們現(xiàn)在小區(qū)不是在巡邏嗎,您有沒有時間可以參加?”
“可以參加……”
暑期伊始,高溫持續(xù)。鄢靜雅和同事在清江陽光城小區(qū)家+驛站摸排情況,她們一邊收集居民需求,一邊招募志愿者參與防溺水宣傳和安全巡查工作。這樣的場景,已成為社區(qū)網(wǎng)格員的日常工作常態(tài)。
清江陽光城小區(qū)居民艾春芳說:“我們平時有什么困難、有什么問題,只要跟他們一說,他們還是蠻主動地來幫助我們。我們作為這里的住戶,如果是社區(qū)需要我們的時候,我們還是愿意為小區(qū)服務,大家共同把小區(qū)(建設)得更好?!?/p>
“小區(qū)需要我們,我們就上”,這樣的號召力來源于居民對網(wǎng)格員和社區(qū)的信賴。三年前,這里還是鄰里陌生的居住區(qū),如今通過“線上+線下”雙軌并行的服務模式,社區(qū)已精準解決“電梯并聯(lián)更新”“路燈智能亮化”等20余項民生實事,真正實現(xiàn)了“小事不出樓棟,大事不出社區(qū)”的治理目標。
陸城街道錦江社區(qū)網(wǎng)格員鄢靜雅坦言:“認識居民、了解居民,到現(xiàn)在跟他們能夠打成一片,其實是需要我們用心地去做服務,能夠幫居民解決一些問題,那居民才可能信任你,然后才可能跟你走得更近,用心地服務他們,這樣我們就能夠讓居民們越來越融洽,讓小區(qū)越來越和諧。”
“大事小事,你只要一個電話或者微信他們就來了,哪怕是半夜,他們都會給我們解決問題。這種全心全意為人民服務的人,就像看病一樣,疑難雜癥也是靠他們給解決的,所以作為居民,還是很感激他們(的)?!卞\繡江南小區(qū)居民白傳高感慨道。
小網(wǎng)格編織大民生,細服務繪就新圖景。錦江社區(qū)的實踐是我市基層治理創(chuàng)新的生動注腳。近年來,我市深入推進“雙基強化三治融合”社會治理模式,構(gòu)建起“黨建引領、多元共治、科技賦能、精準服務”的現(xiàn)代化基層治理新格局,通過綜治中心統(tǒng)籌、智慧防控支撐、網(wǎng)格管理筑基,持續(xù)夯實平安建設根基。
市委政法委副書記劉俊平表示:“下一步,我們將繼續(xù)堅持和發(fā)展新時代‘楓橋經(jīng)驗’,進一步完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。深入推進綜治中心規(guī)范化建設,實現(xiàn)矛盾糾紛‘一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決’;加強社會治安整體防控,切實提升人民群眾安全感滿意度;縱深推進網(wǎng)格化管理,聚焦服務民生、打造‘智慧網(wǎng)格’、深化多元共治,努力建設社會更安寧、群眾更滿意的平安宜都?!?/p>
(責編:李虹 劉娟 審核:黨艷秋)