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宜都融媒訊（通訊員 鄭曉法）作為宜都市第一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合救助服務試點平臺，五眼泉鎮(zhèn)綜合救助服務站自今年8月22日建成運營以來，按照分層分類救助原則，強化民政、醫(yī)保、鄉(xiāng)村振興等多部門聯(lián)動，融合社會慈善資源，通過“政策+服務”“物質(zhì)+服務”“賦能+服務”等多元多維救助模式，為困難群眾打造了一個平臺，提供綜合高效的救助服務。

推進“政策+服務”救助模式，擴大救助工作的覆蓋范圍和提升實效性。借助綜合救助服務試點項目的平臺，全面運用社會救助工作聯(lián)席會議制度，將多個相關(guān)部門的政策和救助資源進行有效整合，提高救助效率。此外，在原有困難群眾數(shù)據(jù)庫的基礎(chǔ)上，借助大數(shù)據(jù)比對、網(wǎng)格化摸排、鐵腳板走訪，充分發(fā)揮“線上預警+線下巡防”主動發(fā)現(xiàn)機制，由傳統(tǒng)的困難群眾主動申請救助，救助站被動受理這一模式發(fā)展到主動發(fā)現(xiàn)、及時救助新機制，推動從最初的“人找政策”“有需必應”，轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦摹罢哒胰恕薄耙缓舭賾?，有效促進了部門資源共享、救助對象擴圍和救助效果的持續(xù)提升。

推動“物質(zhì)+服務”救助模式，提高困難群眾的生活滿意度。困難群眾生活過得好不好，一直是各級黨委政府牽掛的心頭事。五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站自成立起來，積極發(fā)揮其社會功能，形成由政府主導、社會參與，統(tǒng)籌運用政府資源和社會資源的救助模式，實現(xiàn)救助模式精準化、類別化及個性化，針對特困老人的不同需求，救助站創(chuàng)新推出了“調(diào)研發(fā)現(xiàn)—需求研判—幫扶定制—個性服務—跟蹤反饋”的全程服務體系，并建立了自理、輕度失能、半失能三個級別的特困人員分類管理機制，分別提供每月4小時、6小時和8小時的居家照料服務，以此構(gòu)建起層次分明、分類實施、時間靈活的保障體系。同時，救助站依據(jù)“一戶一方案”的原則，設計了針對個體的專業(yè)服務計劃。借由這一救助模式，為特困老人打造了“身心社靈”的全方位陪伴式服務，營造了一個充滿關(guān)愛和溫度的救助環(huán)境。

推出“賦能+服務”救助模式，豐富困難群眾的精神文化生活。在關(guān)注對困難群眾物質(zhì)援助的基礎(chǔ)上，進一步滿足其精神層面的需求。五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站以老年助餐服務作為“引線”，延伸到特困老人的居家安全、生活環(huán)境、個人衛(wèi)生、幫買代辦、協(xié)助就醫(yī)等。同時，開展“美味故事”品牌服務，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)層面組織老人和志愿者共同捏餃子、做包子、搓湯圓，同席共食，消除特困老人的拘束感。社工定期走訪，提供代買代辦、義剪清潔等服務，并與愛心商戶、黨員志愿者合作，以低償或無償方式滿足特困老人的需求，確保其基本生活改善，使特困老人空巢不空心，得到溫暖和關(guān)懷。

截至目前，五眼泉鎮(zhèn)綜合救助站為困難群眾提供物品代購8次、助醫(yī)助潔5次、協(xié)助就醫(yī)1次、探訪精神慰藉30次，鏈接社會慰問物資價值5000余元。下一步，該救助站將繼續(xù)堅持以困難群眾的需求為導向，建立包含民政、醫(yī)保、教育等部門的救助政策“溫暖清單”，通過宣傳手冊、視頻短片和流程圖讓群眾了解可享受的救助政策；實行社會救助“一站式”辦理，實現(xiàn)一次申請、多部門聯(lián)動，簡化辦理流程。此外，還會繼續(xù)凝聚社會力量，提供包括生活必需服務在內(nèi)的多元志愿服務，并通過拓展公益慈善和社會組織參與，構(gòu)建“政府救助+慈善幫扶”模式，多渠道滿足困難群眾的多樣化救助需求。

（責編：向姝 李華 審核：黨艷秋）