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新規(guī)規(guī)定，如果商家收了錢不提供服務(wù)，還惡意逃避退款，消費者可以起訴要求三倍的懲罰性賠償，情節(jié)嚴重的，商家還可能負刑責(zé)。

那些“收款不退”“丟卡不補”“限制轉(zhuǎn)卡”的霸王條款，新規(guī)直接判定無效。

新規(guī)還解決了退卡難、轉(zhuǎn)卡難的問題。在合理情況下要求退卡、轉(zhuǎn)卡，商家不能無故拒絕。比如：商家遷店搬遠、商家換老板、總預(yù)約不上服務(wù)、身體健康出現(xiàn)重大問題不再需要服務(wù)了，這些情況都可以要求退卡。另外，轉(zhuǎn)卡也更自由了，只要通知商家，轉(zhuǎn)讓即可生效。