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宜都融媒訊 2024年，陸城街道錦江社區(qū)“與鄰說”志愿服務(wù)項(xiàng)目被列為中央社會(huì)工作部社區(qū)“鄰里守望”志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目試點(diǎn)。作為擁有1.7萬居民的年輕且多元化社區(qū)，錦江社區(qū)堅(jiān)持志愿服務(wù)與基層治理融合、與百姓生活融合，通過黨員帶頭、專業(yè)賦能、物業(yè)轉(zhuǎn)型、志愿融入四大路徑，推動(dòng)鄰里關(guān)系從“陌鄰”演變?yōu)椤澳类彙保用裼^念從“利己”發(fā)展到“利他”，社區(qū)事務(wù)從“自轉(zhuǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮D(zhuǎn)”，為新時(shí)代基層社會(huì)治理提供了鮮活樣本。

先鋒力量引領(lǐng)：躬身力行的治理良方

清江陽光城小區(qū)居民管紅新是一名黨員，小區(qū)因前期入住人數(shù)不足，未能籌建業(yè)主委員會(huì)，小區(qū)電動(dòng)車停車位規(guī)劃較少，出入管理不規(guī)范等問題無法解決。

社區(qū)動(dòng)員管紅新成立“管”得寬民情工作室，代替業(yè)委會(huì)填補(bǔ)小區(qū)共管功能，停車難問題隨之迎刃而解。如今，清江陽光城小區(qū)在“管”得寬民情工作室20余名黨員帶動(dòng)下，53名熱心居民化身志愿者，上門關(guān)愛獨(dú)居高齡老人近110次，舉辦小區(qū)元宵燈謎、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)6場次。

家住錦繡江南小區(qū)的簡中華和彭承剛是下沉黨員，閑暇之余，他們穿梭在小區(qū)樓宇之間，簡中華憑借警察職業(yè)敏銳性，協(xié)助排查潛在的安全隱患，彭承剛則發(fā)揮市場監(jiān)管專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展沿街商戶和攤販勸導(dǎo)治理。“下了班，我就是社區(qū)一名普通的志愿者，能為社區(qū)出點(diǎn)力，我覺得很有意義?！焙喼腥A說。

社區(qū)深化“紅色鄰里管家”小區(qū)治理模式，引導(dǎo)300余名下沉黨員擔(dān)任業(yè)委會(huì)成員、樓棟長等，他們以人熟、地熟、事熟的優(yōu)勢(shì)活躍在各個(gè)樓棟中，在小區(qū)功能建設(shè)、鄰里糾紛調(diào)解、應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)等公共事務(wù)中出一份力，并以實(shí)際行動(dòng)詮釋黨員先鋒模范作用。目前，社區(qū)共培育孵化21支特色志愿服務(wù)隊(duì)，凝聚志愿服務(wù)力量近3000人。

社工專業(yè)賦能：需求捕捉與資源聯(lián)動(dòng)的“中樞紐帶”

錦江社區(qū)發(fā)揮宜心社會(huì)工作服務(wù)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化“五社聯(lián)動(dòng)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，聚焦居民需求精準(zhǔn)對(duì)接資源，孵化出“兒童議事會(huì)”等特色服務(wù)項(xiàng)目。

在項(xiàng)目中，設(shè)計(jì)“童管家”職業(yè)體驗(yàn)?zāi)K，搭建“與鄰說”議事平臺(tái)，讓兒童參與社區(qū)規(guī)劃?！皟和h事會(huì)”提出“彩虹斑馬線”意見提案，社區(qū)社工聯(lián)合交警大隊(duì)、城管局，將提案落地為18條交通安全措施，這一實(shí)踐不僅培養(yǎng)了青少年主人翁意識(shí)，更以“一米視角”推動(dòng)社區(qū)兒童友好環(huán)境建設(shè)。在兒童議事會(huì)下，社區(qū)更新推出“團(tuán)團(tuán)愛研學(xué)”“童享課堂”“走進(jìn)婦代會(huì)”等志愿服務(wù)活動(dòng)，為社區(qū)青少年成長提供更多活動(dòng)空間。

今年4月，錦江社區(qū)第三屆“與鄰說”兒童議事會(huì)換屆，選舉新一屆委員會(huì)及家長委員會(huì)成員。三年來，兒童議事會(huì)成員擴(kuò)容至150人，聯(lián)動(dòng)近400個(gè)家庭參與，收集梳理意見42條，提交小議員提案21項(xiàng)，助力解決社區(qū)公共問題14個(gè)，開展志愿服務(wù)活動(dòng)22場，有力推動(dòng)“小區(qū)事家庭議”到“社區(qū)事大家議”的升級(jí)轉(zhuǎn)型。

物業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)：從“后勤管家”到“治理伙伴”的破局

錦江社區(qū)推動(dòng)物業(yè)企業(yè)深度融入治理鏈條，構(gòu)建“物業(yè)+志愿服務(wù)”協(xié)同機(jī)制，發(fā)起“125暖陽行動(dòng)”便民志愿服務(wù)項(xiàng)目，固定每月第二周周五為居民開展義剪、磨刀、洗地毯等便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超千戶家庭。厚德苑小區(qū)物業(yè)經(jīng)理感嘆他們從“后勤管家”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砗匣锶恕保胺?wù)滿意度同比提升了27%。”

社區(qū)、物業(yè)企業(yè)積極探索引導(dǎo)新就業(yè)群體參與志愿服務(wù)的創(chuàng)新模式，促進(jìn)形成良好社區(qū)生態(tài)。今年，錦江社區(qū)整合志愿紅、社工藍(lán)、安保灰、環(huán)衛(wèi)橙、新興黃五類人員成立“五色群防”志愿服務(wù)隊(duì)，發(fā)現(xiàn)上報(bào)社會(huì)治安線索、安全隱患、文明創(chuàng)建等小區(qū)治理問題。目前志愿者已發(fā)展至362人，上報(bào)各類問題168個(gè)。

同時(shí)，社區(qū)新組建6支治安聯(lián)防夜間巡邏隊(duì)，隊(duì)伍由物業(yè)安保、熱心居民和社區(qū)民警組成，累計(jì)開展巡查100余場次，排查隱患14起、化解糾紛26件，居民安全感顯著提升。多元角色的融入，讓物業(yè)服務(wù)從“基礎(chǔ)保障”升級(jí)為“情感聯(lián)結(jié)”。

志愿服務(wù)融入：全民參與的“能量磁場”

社區(qū)聚焦居民需求，建立“管家福鄰”“德育童鄰”“法理安鄰”“守望暖鄰”“文化樂鄰”“醫(yī)護(hù)康鄰”六鄰體系，科學(xué)設(shè)置宣傳崗、陪教崗、義診崗等13個(gè)特色服務(wù)崗位，千余名居民熱情參與，志愿服務(wù)融入萬家燈火、走進(jìn)每家每戶。

社區(qū)退役軍人艾道新是民間非遺剪紙藝術(shù)傳承人，也是“文化樂鄰”志愿者，他每周三到社區(qū)剪紙藝術(shù)傳習(xí)館為居民講授非遺剪紙公開課，老幼中青學(xué)員全覆蓋，學(xué)員超2000人次。社區(qū)根據(jù)居民特長發(fā)掘志愿骨干，藍(lán)馨石榴籽藝術(shù)班、國學(xué)書畫研習(xí)班、妙手巧塑面塑班等公益課堂持續(xù)開班，居民娛樂有了去處，社區(qū)也增添了人氣。

此外，社區(qū)還積極發(fā)動(dòng)轄區(qū)企事業(yè)單位、愛心商戶等多元力量參與，為社區(qū)志愿服務(wù)升溫增色。共建單位國通公司發(fā)動(dòng)下沉黨員、小區(qū)物業(yè)及30余名居民在清河小區(qū)開展共享花園改造志愿服務(wù)活動(dòng)；職教中心組建志愿服務(wù)小分隊(duì)深入社區(qū)航天科普館做科普知識(shí)宣講；市供水公司上門為居民辦理供水線上基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，讓居民足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)。

從黨員下沉到兒童議事，從物業(yè)單干到家庭聯(lián)動(dòng)，從便民服務(wù)到夜巡治安，錦江社區(qū)以黨建為軸，堅(jiān)持力量共融、多元共治、溫情共生，探索出一條共建共治共享的治理新路。接下來，社區(qū)將持續(xù)深化“與鄰說”志愿服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)新完善“物業(yè)+志愿服務(wù)”機(jī)制，讓錦江社區(qū)“鄰里守望”的溫情畫卷持續(xù)舒展。

（責(zé)編：向姝 劉娟 審核：黨艷秋）