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宜都融媒訊（通訊員 鄒鳳榮）在陸城街道東風(fēng)社區(qū)第四網(wǎng)格，57歲的退休黨員何繼紅以居民組長(zhǎng)身份，十年如一日扎根基層服務(wù)。這位被居民親切稱(chēng)為“暖心大姐”的老黨員，用“網(wǎng)格好幫手”“矛盾調(diào)解能手”“居民貼心人”“工程協(xié)調(diào)員”等多重角色，在平凡崗位上書(shū)寫(xiě)著社區(qū)治理的溫情故事。

網(wǎng)格數(shù)據(jù)的“活檔案”

作為網(wǎng)格員的得力助手，何繼紅始終保持對(duì)網(wǎng)格動(dòng)態(tài)的敏銳關(guān)注。新租戶(hù)入住時(shí)，她第一時(shí)間采集信息并反饋給社區(qū)，確保人口數(shù)據(jù)更新及時(shí)準(zhǔn)確?！昂谓憔拖窬W(wǎng)格里的‘活檔案’，有她幫忙，我們能騰出更多精力處理復(fù)雜事務(wù)?！本W(wǎng)格員的評(píng)價(jià)中滿(mǎn)是信賴(lài)。

鄰里糾紛的“化解器”

面對(duì)樓道養(yǎng)狗引發(fā)的鄰里爭(zhēng)執(zhí)，何繼紅主動(dòng)介入調(diào)解。她挨家挨戶(hù)溝通，用“將心比心”的共情話(huà)術(shù)勸說(shuō)當(dāng)事人，既指出養(yǎng)寵行為對(duì)公共環(huán)境的影響，也為寵物主人提供合規(guī)飼養(yǎng)建議。最終不僅讓樓道恢復(fù)整潔，更促成涉事業(yè)主互相致歉，用柔性調(diào)解守護(hù)了社區(qū)和諧。

老年居民的“代辦員”

每到養(yǎng)老認(rèn)證期，何繼紅的手機(jī)總會(huì)成為“咨詢(xún)熱線(xiàn)”。她為有需求的高齡老人提供“一對(duì)一”指導(dǎo)，甚至幫行動(dòng)不便的居民跑腿代辦?！八傉f(shuō)‘倆別急，我來(lái)教倆’，這樣的耐心讓我們特別安心?！崩先藗兊脑?huà)語(yǔ)中滿(mǎn)是感激。

改造工程的“搭橋人”

東山小區(qū)老舊小區(qū)改造期間，何繼紅自發(fā)擔(dān)任居民與施工方的“橋梁”。她主動(dòng)收集居民意見(jiàn)，協(xié)調(diào)施工問(wèn)題，還自掏腰包為高溫作業(yè)的工人送去防暑物資。施工隊(duì)長(zhǎng)感慨：“多虧何大姐的溝通，工程才能如此順利！”

“遠(yuǎn)親不如近鄰，小區(qū)和美了，大家住著才舒心?！焙卫^紅用最樸實(shí)的初心，將十年光陰化作了社區(qū)治理的微光。

（責(zé)編：李華 向姝  審核：黨艷秋）