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宜都融媒訊（通訊員 劉玉蓉）為推動人社服務(wù)提質(zhì)增效，讓企業(yè)與群眾“足不出戶”暢享精準(zhǔn)服務(wù)，近日，宜都市“都好辦” 社保專場政務(wù)直播正式開播。宜都市人社局社保中心工作人員化身“政務(wù)主播”，通過線上互動答疑，將人社政策宣傳從“單向輸出”升級為“雙向?qū)υ挕薄?/p>

直播聚焦社保參保政策、辦理流程及湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳操作指南，采用“政策圖解＋操作演示＋案例剖析”的立體講解模式，詳細(xì)演示了辦事流程。為了提升直播實(shí)效，直播團(tuán)隊(duì)提前梳理參保登記、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)系轉(zhuǎn)移等20余項(xiàng)高頻咨詢問題，形成答疑知識庫。針對“繳費(fèi)檔次怎么選”“跨省參保如何銜接”“養(yǎng)老金領(lǐng)取條件” 等熱點(diǎn)問題，主播結(jié)合網(wǎng)友實(shí)際情況“對癥解答”，幫群眾算清“眼前賬”與“長遠(yuǎn)賬”，讓社保服務(wù)更具溫度、政策解讀更顯鮮活。

數(shù)據(jù)顯示，這場1小時(shí)的直播吸引超1.7萬人次觀看，收到35條有效提問并全部實(shí)時(shí)解答。下一步，宜都市人社局將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、拓展新媒體渠道，通過強(qiáng)化幫代辦服務(wù)、擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)覆蓋范圍，著力打造更具獲得感的人社服務(wù)新亮點(diǎn)。

（責(zé)編：向姝 李華 審核：黨艷秋）